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Última actualización: 19 de agosto de 2026.
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Quién es el responsable de tus datos
TrueAndes es el operador de viajes responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a [email protected] o entregado en nuestra oficina Cusco en Baja Santiago, Cusco, Perú.
Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice el sitio, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, fechas de viaje preferidas, tamaño del grupo, necesidades dietéticas o de accesibilidad, detalles de consultas, historial de reservas, estado de pago y comunicaciones con nuestro equipo. También recibimos información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y registros de seguridad.
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Por qué utilizamos tus datos
- Para atender consultas y diseñar itinerarios a medida.
- Para confirmar tours, permisos, trenes, hoteles, guías y otros servicios solicitados.
- Para procesar el depósito de reserva, realizar un seguimiento del saldo restante y emitir comunicaciones de reserva.
- Para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad y de prevención de fraude.
- Mejorar el sitio web y medir su rendimiento.
- Enviar actualizaciones de viajes o marketing solo cuando usted los haya solicitado o cuando la ley aplicable lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento.
¿Quién recibe tus datos?
Compartimos solo la información necesaria con los proveedores de servicios involucrados en su viaje, que pueden incluir sistemas de permisos autorizados, guías, empresas de transporte, hoteles, operadores ferroviarios y proveedores de entradas. Los proveedores de alojamiento de sitios web, correo electrónico, formularios, WooCommerce, Stripe, prevención de fraude y soporte técnico también pueden procesar datos en nuestro nombre. WhatsApp, Tripadvisor u otros enlaces de terceros se rigen por sus propios avisos de privacidad cuando usted decide utilizarlos.
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¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos de la consulta se conservan únicamente durante el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la solicitud. Los registros de reservas, pagos y facturas se conservan durante los períodos requeridos por las obligaciones fiscales, contables, de consumo y legales. Los registros de seguridad y las cookies tienen períodos de retención operativos más cortos. Los datos se eliminan o se anonimizan cuando ya no son necesarios.
Tus derechos
Podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales (derechos ARCO), y podrá retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento. Enviar la solicitud a [email protected] con información suficiente para verificar su identidad y localizar el registro correspondiente. Si no está satisfecho con la respuesta, puede comunicarse con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
Seguridad y niños
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Cambios a este aviso
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