Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026.

TrueAndes respecte votre vie privée et traite les données personnelles conformément à la loi péruvienne sur la protection des données personnelles n° 29733 et à ses réglementations en vigueur. Cet avis explique ce que nous collectons, pourquoi nous l'utilisons et les choix qui s'offrent à vous.

Qui est responsable de vos données

TrueAndes est l'opérateur de voyages responsable des données personnelles collectées via ce site Web. Les demandes de confidentialité peuvent être envoyées à [email protected] ou livré à notre bureau Cusco à Baja Santiago, Cusco, Pérou.

Données que nous collectons

En fonction de la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, vos dates de voyage préférées, la taille du groupe, vos besoins alimentaires ou en matière d'accessibilité, les détails de votre demande, votre historique de réservation, votre statut de paiement et vos communications avec notre équipe. Nous recevons également des informations techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, les pages consultées, les cookies et les journaux de sécurité.

Les détails de la carte de paiement sont traités en toute sécurité par Stripe ou un autre fournisseur de paiement indiqué lors du paiement. TrueAndes ne stocke pas votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité.

Pourquoi nous utilisons vos données

Qui reçoit vos données

Nous partageons uniquement les informations nécessaires avec les prestataires de services impliqués dans votre voyage, qui peuvent inclure des systèmes de permis agréés, des guides, des sociétés de transport, des hôtels, des opérateurs ferroviaires et des fournisseurs d'entrées. Les fournisseurs d’hébergement de sites Web, de courrier électronique, de formulaires, WooCommerce, Stripe, de prévention de la fraude et de support technique peuvent également traiter des données en notre nom. WhatsApp, Tripadvisor ou d'autres liens tiers sont régis par leurs propres avis de confidentialité lorsque vous choisissez de les utiliser.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors du Pérou. Lorsqu'un transfert international est requis, nous utilisons des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles raisonnables et limitons les données au service demandé.

Biscuits

Les cookies essentiels maintiennent le fonctionnement du site, des préférences linguistiques, du panier, du paiement et des fonctionnalités de sécurité. Les cookies d'analyse ou de marketing, lorsqu'ils sont activés, doivent être utilisés uniquement en fonction des choix disponibles dans la bannière des cookies. Vous pouvez également contrôler les cookies via votre navigateur, bien que la désactivation des cookies essentiels puisse empêcher le paiement de fonctionner.

Combien de temps conservons-nous les données

Les données de la demande ne sont conservées que le temps nécessaire pour répondre et donner suite à la demande. Les enregistrements de réservation, de paiement et de facture sont conservés pendant les durées requises par les obligations fiscales, comptables, de consommation et légales. Les journaux de sécurité et les cookies ont des périodes de conservation opérationnelles plus courtes. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'annulation ou l'opposition concernant vos données personnelles (droits ARCO) et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement. Envoyez la demande à [email protected] avec suffisamment d’informations pour vérifier votre identité et localiser l’enregistrement pertinent. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez contacter l’Autorité nationale péruvienne pour la protection des données personnelles.

Sécurité et enfants

Nous utilisons des contrôles d'accès, des connexions cryptées, des sauvegardes et des mesures de protection du fournisseur de services conçues pour protéger les données personnelles. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Ce site Web n'est pas destiné aux enfants agissant de manière indépendante ; les informations concernant un mineur doivent être fournies par un parent ou un tuteur légal lorsqu'elles sont nécessaires à la réservation.

Modifications de cet avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis lorsque nos services ou nos obligations légales changent. La dernière version et la date de mise à jour apparaîtront toujours sur cette page.

WhatsApp