Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026.

TrueAndes respeita sua privacidade e processa dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru nº 29.733 e seus regulamentos atuais. Este aviso explica o que coletamos, por que o usamos e as opções disponíveis para você.

Quem é responsável pelos seus dados

TrueAndes é o operador turístico responsável pelos dados pessoais recolhidos através deste website. Solicitações de privacidade podem ser enviadas para olá@trueandes.com ou entregue em nosso escritório Cusco em Baja Santiago, Cusco, Peru.

Dados que coletamos

Dependendo de como você usa o site, poderemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, país de residência, datas de viagem preferidas, tamanho do grupo, necessidades alimentares ou de acessibilidade, detalhes de consulta, histórico de reservas, status de pagamento e comunicações com nossa equipe. Também recebemos informações técnicas como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visualizadas, cookies e registros de segurança.

Os detalhes do cartão de pagamento são processados com segurança pela Stripe ou outro provedor de pagamento mostrado na finalização da compra. TrueAndes não armazena o número completo do cartão ou código de segurança.

Por que usamos seus dados

Quem recebe seus dados

Compartilhamos apenas as informações necessárias com os prestadores de serviços envolvidos na sua viagem, que podem incluir sistemas de licenças licenciados, guias, empresas de transporte, hotéis, operadores ferroviários e fornecedores de entrada. Hospedagem de sites, e-mail, formulários, WooCommerce, Stripe, prevenção de fraudes e provedores de suporte técnico também podem processar dados em nosso nome. WhatsApp, Tripadvisor ou outros links de terceiros são regidos por seus próprios avisos de privacidade quando você opta por usá-los.

Alguns provedores podem processar dados fora do Peru. Quando for necessária uma transferência internacional, utilizamos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais razoáveis ​​e limitamos os dados ao serviço solicitado.

Biscoitos

Os cookies essenciais mantêm o site, a preferência de idioma, o carrinho, o checkout e os recursos de segurança funcionando. Os cookies analíticos ou de marketing, quando ativados, devem ser utilizados apenas de acordo com as escolhas disponíveis no banner de cookies. Você também pode controlar os cookies através do seu navegador, embora a desativação dos cookies essenciais possa impedir o funcionamento do checkout.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados da consulta são mantidos apenas enquanto for necessário para responder e dar seguimento à solicitação. Os registos de reservas, pagamentos e faturas são retidos pelos períodos exigidos pelas obrigações fiscais, contabilísticas, de consumo e legais. Os logs de segurança e os cookies têm períodos de retenção operacional mais curtos. Os dados são eliminados ou anonimizados quando já não são necessários.

Seus direitos

Poderá solicitar o acesso, retificação, cancelamento ou oposição relativamente aos seus dados pessoais (direitos ARCO), podendo retirar o consentimento quando o tratamento depender do consentimento. Envie a solicitação para olá@trueandes.com com informações suficientes para verificar sua identidade e localizar o registro relevante. Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais do Peru.

Segurança e crianças

Usamos controles de acesso, conexões criptografadas, backups e proteções de provedores de serviços projetadas para proteger dados pessoais. Nenhum serviço de Internet pode garantir segurança absoluta. Este site não é direcionado a crianças que agem de forma independente; as informações sobre um menor devem ser fornecidas pelos pais ou responsável legal quando for necessário para uma reserva.

Alterações neste aviso

Poderemos atualizar este aviso quando nossos serviços ou obrigações legais mudarem. A versão mais recente e a data de atualização sempre aparecerão nesta página.

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